FAQ

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:

Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten. Ihr Login-Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte den "Passwort vergessen?" Option auf der Anmeldeseite. Vervollständigen Sie die Informationen zu Ihren Registrierungsdaten und wählen Sie die Option „Passwort zurücksetzen“.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert.

Unsere Website wird möglicherweise einer Systemwartung unterzogen. Wenn ja, warten Sie bitte 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden und das Problem angeben. Wir werden Ihnen ein neues Passwort zuweisen und Sie können es ändern, sobald Sie sich angemeldet haben.

2. Was soll ich tun, wenn ich Artikel in den Warenkorb legen oder daraus entfernen möchte?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie den Warenkorb oben rechts auf der Seite. Sie können alle Artikel anzeigen, die sich derzeit im Warenkorb befinden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem Artikel. Wenn Sie die Menge für einen einzelnen Artikel ändern möchten, geben Sie einfach die neue Menge, die Sie kaufen möchten, in die Spalte "Menge" ein.

3.Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich eine größere Bestellung mache?

Ja, je mehr Stücke Sie kaufen, desto höher der Rabatt. Bitte wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung und geben Sie die folgenden Informationen an:

- Die Produkte, an denen Sie interessiert sind

- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt

- Ihr gewünschter Zeitraum

- Etwaige besondere Verpackungsvorschriften, z. B. Sammelverpackung ohne Produktkartons

Unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen mit einem Angebot antworten. Bitte wenden Sie sich an support@rcawd.com

Häufig gestellte Fragen zur Zahlung

1. Kann ich nach einer Zahlung meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Abteilung so schnell wie möglich während der Auftragsbearbeitungsphase, um Ihre Anfrage anzugeben. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, können die Versandinformationen nicht geändert werden, während das Paket unterwegs ist.

2.Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, um Sie über die Bestellung zu informieren. Sie können auch unseren Shop besuchen und sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Bestellstatus jederzeit zu überprüfen. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird im Bestellstatus „In Bearbeitung“ angezeigt.

3.Kann ich andere Zahlungsmethoden verwenden, um die Bestellung zu bezahlen, z. B. eine Kreditkarte oder eine Offline-Zahlungsmethode?

Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal etc.

1). Kreditkarte.

einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.

2). PayPal.

Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.

3). Debitkarte.

einschließlich Visa, MasterCard, Visa Electron.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

1.Wie ändere ich die Versandart?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollte die Versandart nicht mehr geändert werden. Sie können sich jedoch weiterhin an unseren Kundenservice wenden. Bitte tun Sie dies so bald wie möglich während der Auftragsbearbeitungsphase. Es ist uns möglich, die Versandart zu aktualisieren, wenn Sie eine Differenz bei den Versandkosten decken.

2.Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Für den Fall, dass Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich während der Bestellabwicklung an unseren Kundenservice, um Ihren Wunsch mitzuteilen. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, können die Versandinformationen nicht geändert werden, während das Paket unterwegs ist.

3. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Die Lieferzeiten variieren je nach verwendeter Versandart. Wenn das Paket aufgrund einer Pandemie, eines Krieges, einer Überschwemmung, eines Taifuns, eines Sturms, eines Erdbebens, von Unwettern oder einer anderen Situation, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar ist, nicht rechtzeitig zugestellt werden kann, wird die Lieferung verschoben. Im Falle solcher Verzögerungen werden wir an dem Problem arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.

Geschätzte Lieferzeit (Werktag) als Referenz:

Nordamerika: 3-10days

Asien: 3-8days

Westeuropa: 4-10days

Hinweis: Die Versandzeiten können an Feiertagen beeinträchtigt werden, da Hersteller und Kuriere ihre Aktivitäten während dieser Zeiten einschränken. Obwohl dies leider außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir unser Bestes geben, um dieses Problem zu verbessern.

4.Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden weltweit. Die genauen Versandkosten variieren je nach Artikelgewicht und Zielland. Wir schlagen unseren Kunden immer das am besten geeignete Versandgewicht vor, um Geld zu sparen. Unser Ziel ist immer eine schnelle und sichere Lieferung von Artikeln an unsere Kunden.

5.Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald wir Ihnen die Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt haben, können Sie den Lieferstatus des Artikels online überprüfen, indem Sie auf die Website des entsprechenden Lieferunternehmens zugreifen.

6.Warum ist meine Sendungsverfolgungsnummer ungültig?

Die Tracking-Informationen erscheinen normalerweise nach 2-3 Werktagen nach dem Versand. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, gibt es mehrere mögliche Ursachen.

Die Versandunternehmen haben die Lieferinformationen auf der Website nicht auf den aktuellsten Stand gebracht; der Tracking-Code für das Paket ist falsch; das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind abgelaufen; Einige Reedereien entfernen den Tracking-Code-Verlauf.

Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere engagierte Kundendienstabteilung zu wenden und dort Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden die Reederei in Ihrem Namen kontaktieren und Sie werden auf dem Laufenden gehalten, sobald weitere Informationen vorliegen.